Description emploi
Le recruteur :
Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.
Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.
Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.
Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).
Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !
Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !
Poste à occuper :
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des chargée de conformité/qualité
Rattaché(e) au responsable qualité vos principales missions seront de :
• Assurer le contrôle des contrats réalisés par les collaborateurs dans le respect de la charte établie
• Veiller au respect et l’application des procédures de souscription
• Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Gérer les demandes client (réception téléphonique) ;
• Assister les clients suite à une souscription ou une résiliation
• Garantir et suivre les indicateurs qualité pour garantir l’atteinte des objectifs
• Traiter les demandes clients sur plusieurs canaux (téléphone, e-mail, courriers…)
• Remonter les anomalies détectées
• Vérifier l’envoi des documents contractuels
Profil recherché :
De formation supérieure min Bac+2 ou 3, idéalement en Commerce ou en Assurance, vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre empathie,
Votre capacité d’écoute et de dynamisme, de rigueur et d’organisation, font de vous un(e) candidat(e) à potentiel,
Vous aimez travailler en équipe pour unir vos talents afin d’optimiser la satisfaction des adhérents,
Votre maitrise de la langue française et votre qualité de discours irréprochable font de vous un(e) vrai(e) professionnel(le).
Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.
Secteur(s) d’activité :
Centres d’appels
Métier(s) :
Métiers des centres d’appels
Niveau d’études exigé :
BAC+2
Langue(s) exigée(s) :
Français
L’offre a été publiée il y a 19 heures avant sur le site.
Salaire:
de 4000 dh à 6000 dh
