Description emploi
Nous recherchons un conseiller clientèle arabe & berbère basé à Casablanca, chargé de contacter les prospects et clients par téléphone, de répondre à leurs demandes, d’assurer le suivi des appels, d’informer sur les produits et promotions, de réaliser des actions de fidélisation et de réactivation, d’identifier les besoins pour proposer des solutions adaptées et de saisir les informations dans le CRM, tout en atteignant les objectifs d’appels, de satisfaction et de performance commerciale.
Le candidat doit posséder un Bac ou Bac+2 en commerce/relation client (ou équivalent), idéalement une première expérience en centre d’appels, service client ou télévente, maîtriser parfaitement l’arabe et le berbère à l’oral, avoir un bon niveau de français oral, faire preuve d’aisance téléphonique, d’écoute active et de capacité à convaincre, ainsi qu’un sens du service client, de la patience, de l’empathie, du dynamisme, de la rigueur et de la maîtrise des outils informatiques de base.
Qualités personnelles attendues : excellent relationnel, communication claire, esprit d’équipe, persévérance orientée résultats, adaptabilité et bonne gestion du stress.
Domaine : Autre
Fonction : Commercial/Technico-Commercial
Contrat : Interim
Entreprise : Dama
Salaire : A discuter
Niveau d’études : Bac plus 2
Ville : Casablanca
