Description emploi
Le recruteur :
Dans le cadre de son développement , nous recherchons 2 assistante Manager pour nos centre basé à Casablanca ( Aeria mall & Ghandi Mall)
Poste à occuper :
Formation : Bac +3 en gestion, commerce, ou esthétique, avec une expérience dans un rôle similaire.
Expérience : Minimum 2 ans dans un poste d’assistanat ou de gestion dans un centre d’esthétique ou dans une structure similaire.
Compétences techniques :
Connaissance des logiciels de gestion de rendez-vous et des outils bureautiques (Excel, Word).
Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Compétences humaines :
Excellent sens de l’organisation et rigueur.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Capacité à motiver une équipe et à travailler sous pression.
Polyvalence et réactivité face aux imprévus
Profil recherché :
Missions principales :
Support à la gestion du centre :
Assister le manager dans la gestion quotidienne des opérations du centre (planning, gestion des stocks, suivi des objectifs).
Gérer l’accueil des clients et s’assurer de leur satisfaction tout au long de leur visite.
Superviser les équipes (esthéticiennes, réceptionnistes) en l’absence du manager.
Suivre la bonne tenue du centre ( Qualité , Hygiéne, Sécurité)
Gestion des rendez-vous et du planning :
Coordonner les rendez-vous et les traitements en optimisant l’emploi du temps des praticiennes.
Utiliser le logiciel de gestion pour assurer un suivi optimal des rendez-vous, annulations et reports.
Relation clientèle et fidélisation :
Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients.
Répondre aux demandes des clients, que ce soit en présentiel, par téléphone ou par email.
Gérer les réclamations ou problèmes rencontrés par la clientèle, en trouvant des solutions adaptées et en préservant l’image du centre.
Vente et promotion :
Conseiller les clients sur les produits et les services proposés.
Participer à la vente de produits cosmétiques et de soins, avec l’objectif de fidéliser la clientèle.
Mettre en place des actions commerciales et des offres promotionnelles en collaboration avec le manager.
Gestion administrative :
Gérer les commandes de produits et assurer le suivi des stocks.
Tenir à jour les dossiers clients et veiller à la bonne tenue des registres.
Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, satisfaction client, etc.) et assister le manager dans la préparation des rapports.
Communication et marketing :
Participer à la mise en œuvre des actions de communication, en collaboration avec l’équipe marketing.
Contribuer à la gestion des réseaux sociaux et des newsletters pour promouvoir les services du centre.
Recueillir les avis clients et proposer des améliorations pour optimiser leur expérience.
Secteur(s) d’activité :
Santé
Métier(s) :
Secrétariat / Services Généraux
Niveau d’expériences requis :
Junior (de 3 à 5 ans)
/
Senior (de 5 à 7 ans)
Niveau d’études exigé :
BAC+3
/
BAC+4
/
BAC+5 et plus
Langue(s) exigée(s) :
Arabe
/
Français
L’offre a été publiée il y a 1 heure avant sur le site.
Salaire:Négociable
