Responsable commercial
Responsable Commercial dynamique avec plus de 5 ans d'expérience confirmée dans le secteur FMCG et la distribution traditionnelle. Expert en management d'équipes terrain et en développement stratégique du chiffre d'affaires, je maîtrise l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation des comptes clés.
Orienté résultats et performance, je possède une forte capacité d'analyse des indicateurs de vente (DN/DV, KPI, marges) et une solide expérience en négociation commerciale. Mon expertise technique inclut la maîtrise d'outils CRM avancés (Zoho, e-leader, Plutus) pour un pilotage rigoureux de l'activité. Autonome et rigoureux, je m'engage à transformer les objectifs stratégiques en succès opérationnels concrets.
• Maîtrise du cycle de vente : Acquisition de techniques avancées de prospection, de négociation commerciale et de closing.
• Gestion de la Relation Client (CRM) : Développement de stratégies de fidélisation et optimisation du suivi client pour maximiser la satisfaction et le chiffre d'affaires.
• Analyse Stratégique : Capacité à réaliser des études de marché et des veilles concurrentielles pour identifier de nouveaux leviers de croissance.
• Pilotage de la Performance : Apprentissage de l'analyse des indicateurs de vente (KPI) pour orienter les actions commerciales et atteindre les objectifs fixés.
• Gestion des opérations import/export : Maîtrise des procédures douanières, de la liasse documentaire et des incoterms pour sécuriser les échanges.
• Logistique et Supply Chain : Optimisation des flux de marchandises et coordination avec les transitaires pour garantir les délais de livraison.
• Marketing International : Étude des marchés étrangers et adaptation de l'offre commerciale aux spécificités locales et culturelles.
• Gestion financière : Analyse des coûts de revient, maîtrise des moyens de paiement internationaux (Crédoc, Remdoc) et gestion du risque de change.
• Fondamentaux de l'économie : Compréhension des mécanismes de marché, de l'offre et de la demande, et des enjeux macroéconomiques.
• Comptabilité et Gestion : Maîtrise des bases de la gestion d'entreprise, de l'analyse des bilans et des flux financiers.
• Analyse Statistique : Utilisation d'outils mathématiques appliqués à l'économie pour l'interprétation de données et de graphiques.
• Culture Juridique et Sociale : Introduction aux notions de droit du travail et d'organisation des entreprises.
Pilotage de la Performance : Définition des objectifs commerciaux et suivi rigoureux des KPI (CA, marges) pour garantir la rentabilité.
• Management d'Équipe : Encadrement, motivation et organisation des plannings d'une équipe de vendeurs terrain.
• Stratégie Commerciale : Analyse des résultats de vente et mise en place de plans d'action correctifs pour optimiser la performance.
• Gestion de la Relation Client : Développement du portefeuille, négociation commerciale et supervision du recouvrement via Zoho CRM
Expansion du Marché : Pilotage du développement commercial par une prospection stratégique et l'élargissement de la distribution (DN/DV).
• Négociation Grands Comptes : Sécurisation de contrats avec des clients stratégiques et gestion de la fidélisation sur Zoho CRM.
• Analyse et Veille : Réalisation d'études de marché approfondies et de veilles concurrentielles pour identifier de nouveaux leviers de croissance.
• Excellence Opérationnelle : Supervision des audits en points de vente pour maximiser la visibilité des produits et gestion proactive des litiges.
• Entrepreneuriat : Création et gestion complète d'une activité de distribution de matériel électrique.
• Développement B2B : Constitution d'un réseau de fournisseurs et développement d'un portefeuille de 20 clients actifs.
• Gestion de A à Z : Maîtrise de l'ensemble de la chaîne : devis, facturation, logistique, formation technique des clients et recouvrement.
Animation de Réseau : Supervision stratégique des animateurs en Grandes Surfaces de Bricolage (GSB) telles que Bricoma et Marjane pour dynamiser les ventes.
• Expertise Formation : Responsable de l'intégration et de la formation des nouveaux commerciaux, ainsi que de la montée en compétences technique des clients et installateurs (sessions de 10 à 100 personnes).
• Gestion Opérationnelle : Pilotage rigoureux des stocks, des disponibilités produits et du cycle de vente complet (commandes, réclamations, facturation).
• Suivi de Performance : Analyse quotidienne des flux et atteinte des objectifs commerciaux via les outils e-Leader et Plutus.
• Lancement de Produits : Organisation de sessions de formation spécifiques pour l'introduction de nouvelles gammes sur le marché.
Conseil et Vente Stratégique : Accompagnement personnalisé des clients et vente de solutions en matériel électrique.
• Gestion Opérationnelle : Pilotage rigoureux des stocks, des disponibilités produits et du merchandising du rayon.
• Expertise Produit : Formation interne continue sur les nouveaux produits et innovations techniques du secteur.
• Culture du Résultat : Suivi et atteinte des objectifs de vente mensuels définis par la direction.
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