Description emploi
Disponible immédiatement, titulaire d’un Bac+2 minimum, résidant à Casablanca de préférence près de Hay Mohammadi, possédant un PC personnel et maîtrisant les outils informatiques. Excellente communication orale, sens de l’écoute, aisance téléphonique, organisé·e, rigoureux·se et autonome, prêt·e à travailler en shift de nuit.
Missions principales
Contacter les clients pour résoudre leurs réclamations.
Traiter et suivre les réclamations dans le système interne jusqu’à leur résolution.
Mettre à jour les informations et actions réalisées.
Coordonner avec les équipes d’exploitation pour apporter des solutions rapides.
Vérifier l’état des livraisons et informer les clients.
Garantir un traitement efficace des demandes tout en respectant les procédures.
Assurer une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction.
Conditions du poste
Salaire : 2 000 DH.
Formation d’une semaine en présentiel avant le télétravail.
Télétravail après la formation, avec une journée de présence obligatoire par semaine au siège de Hay Mohammadi.
Horaires : 18h00 – 00h00, du lundi au samedi.
Domaine : Transport / Achat / Logistique
Fonction : Logistique/Métiers du Transport
Contrat : A discuter
Salaire : A discuter
Niveau d’études : Bac plus 2
Ville : Casablanca
