Guest Experience Manager

Description emploi

Hôtel à Casablanca recherche un(e) Guest Experience Manager chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle : accueillir et suivre personnalisé les clients, anticiper leurs besoins, gérer demandes et réclamations, veiller à la qualité des prestations, coordonner les services, analyser les retours clients et mettre en place des actions d’amélioration, former les équipes aux standards de l’expérience client. Profil recherché : expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme, excellent sens du service, fortes qualités relationnelles, organisation, réactivité, présentation professionnelle, maîtrise du français et de l’anglais (arabe apprécié).
Domaine : Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Fonction : Cuisinier/Serveur(se)/Femme ménage/Nounou
Ville : Casablanca