Description emploi
Le recruteur :
Société marocaine basée à Rabat Hay Riad spécialisée dans le Développement de logiciels pour hôpitaux et laboratoires
Poste à occuper :
De formation bac+4/5 en ingénierie biomédicale
Profil recherché :
Réceptionner et traiter les demandes clients sur l’outil de ticketing ;
Animer des comités opérationnels avec le client pour le tenir
informé de son activité ;
Réaliser des reportings et des tableaux de bords de suivi de
l’activité.
Gestion des anomalies et Assistances ;
Suivi du ticket jusqu’à résolution ;
Backlog à jour et à date ;
Tracer l’ensemble des actions réalisées sur Jira service management
Prioriser les tickets et les affecter au bon groupe ;
Qualification des tickets avant tout transfert vers un autre groupe ;
Remonter les risques ;
Communication continue au client jusqu’à résolution ;
Animation des COMOP et préparation des supports ;
Gestion des nouveaux besoins ;
Participation aux ateliers de convergence ou de cadrage ;
Assurer l’adéquation des attentes client par rapport aux fonctionnalités du système ;
Mise en intégration et mise en production.
Secteur(s) d’activité :
Conseil / Consulting
Métier(s) :
Informatique / Internet / Multimedia
Niveau d’expériences requis :
Fraichement diplômé
Niveau d’études exigé :
BAC+4
Langue(s) exigée(s) :
Français
L’offre a été publiée il y a 3 semaines avant sur le site.
Salaire:Négociable
