Description emploi
Le recruteur :
Agent de voyage anglophone
Mission :
Gestion des Réservations :
Organiser les réservations de transport, d’hébergement et d’activités pour des clients individuels et des groupes.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et respecter les délais.
Relation Client :
Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, ou en présentiel) en anglais et en français.
Conseiller les clients sur les meilleures offres et itinéraires.
Gérer les situations imprévues (retards, annulations, modifications).
Coordination avec les Fournisseurs :
Collaborer avec les hôtels, les compagnies de transport, et d’autres partenaires locaux et internationaux.
Négocier les tarifs et vérifier les disponibilités.
Support à l’Organisation d’Événements :
Participer à la préparation de voyages d’affaires, de séminaires et d’activités de team building.
S’assurer que toutes les prestations répondent aux attentes des clients.
Tâches Administratives :
Tenir à jour les bases de données clients et fournisseurs.
Émettre des factures et suivre les paiements.
Poste à occuper :
Compétences Linguistiques :
Maîtrise parfaite de l’anglais (oral et écrit).
Très bonne maîtrise du français.
Qualifications :
Bac+2 ou plus dans le domaine du tourisme, de la gestion ou équivalent.
Une expérience préalable dans une agence de voyages ou un rôle similaire est un atout.
Compétences Techniques :
Maîtrise des outils de réservation en ligne.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Qualités Personnelles :
Excellent sens de la communication et du service client.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers en simultané.
Rigueur, organisation et souci du détail.
Profil recherché :
Agent de voyage anglophone
Secteur(s) d’activité :
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Métier(s) :
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Niveau d’expériences requis :
Débutant (de 1 à 3 ans)
Niveau d’études exigé :
BAC+2
Langue(s) exigée(s) :
Français
/
Anglais
L’offre a été publiée il y a 5 jours avant sur le site.
Salaire:
de 6000 dh à 8000 dh
