Description emploi
Le recruteur :
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un Superviseur Junior dans la prise de rdv qui sera en charge d’assurer la supervision et l’accompagnement d’une équipe de téléprospecteurs.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
– Manager une équipe d’une quinzaine de téléprospecteurs.
– Veiller sur l’accompagnement et la montée en compétence des membres de l’équipe.
– Assurer l’attente des objectifs internes en termes de CA et marge brute.
– Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les opérations à votre charge).
– Analyser les indicateurs d’activité : proposition de plan d’action, réactivité et prise de décision.
– Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d’actions.
Poste à occuper :
Vous justifiez d’une expérience probante de 1 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences et aptitudes attendues :
Leadership, capacité à fédérer
Esprit d’équipe
Sens aigu du service au client
Dynamisme, réactivité
Résistance au stress, gestion de la pression
Adaptabilité au changement
Organisation, planification
Avez-vous une réelle pugnacité commerciale et une forte orientation client ?
Êtes-vous un (e) manager reconnu (e) pragmatique et doté (e) de réelles capacités d’adaptation et d’anticipation ?
Ce poste est fait pour VOUS !
Profil recherché :
SUPERVISEUR JUNIOR PRISE RDV
Secteur(s) d’activité :
Centres d’appels
Métier(s) :
Métiers des centres d’appels
Niveau d’expériences requis :
Débutant (de 1 à 3 ans)
Niveau d’études exigé :
BAC
Langue(s) exigée(s) :
Français
L’offre a été publiée il y a 2 heures avant sur le site.
Salaire:
de 4000 dh à 6000 dh
