Description emploi
Le recruteur :
Notre société est connue sous le nom de TaxiF.com. Il s’agit d’une application qui offre des services de covoiturage dans divers endroits en Afrique et au Moyen-Orient, dont le siège se trouve au Maroc,
Le centre de gestion de TaxiF.com est à la recherche des conseillers en chat enthousiastes et dynamiques pour rejoindre son équipe en pleine croissance. En tant que conseiller en chat, vous serez responsable de la gestion des interactions avec les clients via le chat en ligne, en veillant à offrir un service client exceptionnel et à résoudre leurs problèmes de manière efficace et efficiente.
Poste à occuper :
Vos principales responsabilités incluront :
Répondre aux questions des clients par chat en ligne de manière rapide, précise et professionnelle.
Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente, en suivant les procédures établies.
Fournir un service client exceptionnel qui dépasse les attentes des clients.
Identifier les opportunités de vente et de cross-selling.
Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) et apporter des améliorations continues au service client.
Profil recherché :
Vos compétences et qualifications :
Excellentes compétences en communication écrite et orale en Anglais et en Arabe.
Expérience avérée en service client, idéalement dans un environnement en ligne.
Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Excellentes compétences en informatique et familiarité avec les outils de chat en ligne.
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Si vous êtes un conseiller en chat enthousiaste et motivé, nous vous invitons à postuler dès aujourd’hui en envoyant votre CV
Nous sommes impatients de vous rencontrer!
Secteur(s) d’activité :
Centres d’appels
Métier(s) :
Métiers des centres d’appels
Niveau d’expériences requis :
Débutant (de 1 à 3 ans)
Niveau d’études exigé :
BAC+1
Langue(s) exigée(s) :
Anglais
L’offre a été publiée il y a 5 heures avant sur le site.
Salaire:
de 2000 dh à 4000 dh
