Description emploi
Le recruteur :
Excellium Carrières est un cabinet de recrutement et de conseils. Il permet à ses candidats de décrocher le meilleur poste auprès des plus grands centres de relation client et sociétés offshoring du marché. Avec une équipe de recruteurs à forte expérience nous vous accompagnons efficacement dans votre insertion professionnelle ans les secteurs les plus dynamiques sur le marché de l’emploi.
Poste à occuper :
Pour un partenaire basé sur Rabat nous recrutons des chargés de clientèle en réception d’appels et maitrisant parfaitement le Français et espagnol ’oral comme à l’écrit.
En tant que conseiller clientèle dans notre cellule de SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit d’équipe. Capable d’apporter une assistance à des clients fFrancophones-anglophones.
Sous la responsabilité du Superviseur vous aurez comme missions
Prendre en charge les demandes d’informations ou de renseignements sur plusieurs canaux mail chat, appels.
Gérer les demandes de réclamation des clients ;
Proposer les solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable en respectant les process client.
Profil recherché :
De formation Bac+2
Excellente Maitrise du Français et de l espagnol ’écrit comme l’oral
A l’aise avec les process minutieux ;
Professionnel dynamique et orienté résultats ;
Capacité de faire des rebonds commercials;
Personne capable de résoudre des problèmes, orientée client et inventive ;
Communicateur avide d’apprendre et résistant au stress.
Excellentes connaissances informatiques en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Souriant, polyvalent avec une bonne résistance au stress.
Culture du résultat
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Secteur(s) d’activité :
Centres d’appels
Métier(s) :
Métiers des centres d’appels
Niveau d’expériences requis :
Débutant (de 1 à 3 ans)
Niveau d’études exigé :
BAC+2
Langue(s) exigée(s) :
Français
/
Anglais
L’offre a été publiée il y a 6 heures avant sur le site.
Salaire:
de 4000 dh à 6000 dh
