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8 Juil 2017

CDI superviseur senior en réception d’appel

Tersea Services - Casablanca, A negocier

Description de L'emploi

Nombre de postes : 1
Société
Tersea est l’un des centres d’appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d’assistance commerciale, d’assistance technique et de vente, gestion de projet…
Poste
Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents- Suivre les indicateurs de production- Suivre la qualité de la prestation- Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d’amélioration- Faire des écoutes côte à côte et à distance- Animer des refreshs- Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence- Élaborer les rapports de production .

Profil
Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes :- Leadership,- Parfaite maîtrise des techniques de vente,- Parfaite maîtrise des techniques de coaching,- Excellente communication à l’écrit comme à l’oral- Parfaite maîtrise du français,- Bon pédagogue,- Aisance relationnelle,- Sens commercial développé,- Un niveau bac + 4- Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes commerciales,- Disponibilité immédiate- Un salaire négociable- Un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE- Une prime de rendement non plafonnée- Un poste stable et évolutif- Un cadre et ambiance de travail agréables- Un plan de développement très motivant avec des évaluations et augmentations annuelles- Une formation continue pointue- Un budget mensuel pour motiver et animer votre équipe- Des challenges récurrents sous forme de chèques cadeaux.
Rémuneration

A négocier

villes : Casablanca. Les catégories d'emploi : Marketing. Types d'emplois : CDI. Salaires : A negocier.

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